Mi Pyme no necesita Redes Sociales

Mi Pyme no necesita Redes Sociales

En mi corta experiencia dentro del social media me he encontrado que el pequeño comercio no sabe la verdadera utilidad de las redes sociales. Y por eso pienso que antes de montar planes estratégicos, planes de social media y marketing digital, debes saber para qué sirven las redes sociales y como se utilizan. Después, ya montarás objetivos y metas, estrategias y mediciones. Opino que la mejor forma es explicar de una forma rasa y coloquial lo que puedes hacer en cada red social, sin tecnicismos, sin grandes pretensiones, y que luego seas tú quien decida donde quieres estar y para qué.

QUE NOS IMPIDE UTILIZAR TODO EL POTENCIAL DE LAS REDES SOCIALES:

A continuación detallo algunas respuestas que he recibido de clientes…

  • Yo coser (cambiar por la actividad comercial que te corresponda) es lo mío; pero déjame de redes
  • No tengo tiempo
  • No sé cómo se utilizan
  • ¿Para qué quieres las redes?, yo quiero vender

Creo que debes perder el miedo a lo nuevo, al cambio, a lo que no controlamos. Tienes que ser niño y cuestionar y trastear. Prueba y error. Fallar para aprender y crecer, como la vida misma.

CUALES SON LOS PASOS PARA EMPEZAR:

Organízate. Ya sé que es fácil decirlo, otra cosa es hacerlo! Igual que haces una venta, llamas a un cliente, preguntas por un producto o te reúnes con un proveedor, debe haber un calendario o agenda de organización del día donde se haga sitio a leer blogs, noticias del sector y relacionarte con tu posible cliente en las redes sociales. Aparte claro está que igual que organizas una cuña en la radio o cambias tu escaparate, tendrás que crear un post o un vídeo o hacer un “cómo se hace”.

Las Redes Sociales se utilizan con sentido común. Se tú mismo. Tienes suficientes valores para crear y dar contenido. Seguro que tu cliente te ha preguntado cosas en cuanto a utilidad de un producto o servicio. Ahí tienes una mina colega. Escucha, regala, da, crea, emociona, comparte.

Vender. Como tu hay millones, todos vendemos algo. Las Redes Sociales no son para vender (aunque esa tendencia está cambiando). Son para crear comunidad. Son herramientas para que vistan tus colores, les enseñes a hacer cosas, para crear conversación, para preguntar, es un escaparate de toda tu marca. Tienes al cliente bien cerca, una oportunidad para conocerlo, luego si él quiere… Ya te comprará. Mima y cuida a tu comunidad. Tienes que diferenciarte, darle lo que los demás no le dan.

Valor y contenido. Como todo el mundo vende algo tienes que diferenciarte, dar un valor a tu marca, a lo que haces. Tienes que crear contenido y te preguntaras ¿Cómo lo hago? Aquí te dejo algunas pinceladas de lo que seguramente tienes de valor y puedes ofrecer a tu comunidad en las redes. Pero antes quiero remarcar un poco cual es el flujo. Si tienes una tienda física u online lo que quieres y deseas es llevar tráfico a tu mundo off y online, por lo que para mí es super importante tener un blog. Para mí el blog es el escaparate de tus principios y creencias, la parte no cuantificable del negocio, donde yo pondría mucho corazón y creatividad. En el blog creas contenido (cómo se utiliza, ebook, vídeo, talleres, eventos a los que asistes) para que aportes algo y se fortalezca la marca y a la vez la comunidad. Me pongo pesado, emociona. El contenido del blog además alimenta a las redes sociales, por lo que te da un valor diferencial en ellas, te demarcas, y marcas.

  • Productos: puedes hacer vídeos sobre cómo utilizar el producto que vendes. Un post de como también utilizarlo, de los mejores productos, relacionarlos con el día a día, de tu sector. Háblame de ti, no me vendas.
  • Eventos: si asistes a un evento, del sector, de cualquier tema relacionado con tu comercio o profesión, explícamelo, cuéntamelo, dime lo bien que ha ido, quien ha asistido y lo fenomenal que te lo has pasado. No me vendas.
  • Actividades extras: seguro que tienes oportunidad de crear actividades con otros profesionales, ya sean cursos, talleres, lo que sea. Cuenta al mundo de que es el taller, haz un vídeo de cómo ha ido, habla del profesional que da el taller. No me vendas.

También me parece oportuno mencionar que dentro de un comercio o negocio la plantilla puede dar valor a los contenidos. Donde tú no llegues, delega. Es una manera de descubrir que los trabajadores son creativos y aportan valor, de liberarte de algunas tareas que otros estarán gustosos y agradecidos de hacer, de vincular a la plantilla en el proyecto yendo todos en la misma dirección. Es una oportunidad de oro que yo no dejaría pasar pues es una muestra de confianza y de estrechar lazos. Crean y hablaran de tu marca pues forman parte de ella.

Y si tienes un dinero para invertir en un profesional que lo haga por ti, pues mucho mejor, pero recuerda: Para valorar lo que te ofrece un Community Manager o un Social Media Manager, debes seguir igualmente los pasos anteriores, tienes que tener un poquito de curiosidad y aprender. Así también podrás aportar valor a las decisiones que se tomen, participa!

Inspirado por elaprendizdesocialmedia.wordpress.com/

 

5 thoughts on “Mi Pyme no necesita Redes Sociales

  • Excelente artículo JN. Yo estoy estudiando e-commerce y tus artículos me aclaran ideas y dudas! Que sigan tus éxitos. Un abrazo desde tu terruño!

    • Hola Évila!

      Me alegra mucho que te ayuden en tus estudios. Muchas gracias por tus buenos deseos! Espero que culmines pronto tus estudios!!!

  • ¡Muy buen artículo! Cada vez son más las empresas que entienden lo importante que es una presencia online per algunas, las pymes sobre todo, aún no se han sumergido del todo en este mundo por los frenos que bien describes en el artículo. En Mailify (star-up dedicada al email marketing) siempre aconsejamos a nuestros clientes que en sus envíos ofrezcan contenido de calidad que interese a sus clientes. Efectivamente, la vente no tiene que ser la prioridad número uno en estos canales, hay que mimar al público.

    • Buenos días! Me alegro que les haya gustado el artículo! Acá en Tenerife lo tenemos sumamente complicado ya que la mayoría de las pymes tienen presupuestos muy reducidos y en muchos casos, ven a la publicidad como un gasto. Mucho por recorrer aún. Pueden seguir mis publicaciones en facebook (Hacemos Marketing? PONTE LAS PILAS) o por twitter (Jorge Navarrete) Ya les estoy siguiendo! Saludos desde Tenerife!

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